1. Responsable del tratamiento
Para consultas sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos al correo soporte@enviaregalos.pe o por WhatsApp al +51 966 314 100.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente al comprar o contactarnos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
- Datos de entrega: dirección, distrito, referencias y, cuando aplica, datos del destinatario del regalo (si es distinto de quien compra).
- Datos de la compra: productos elegidos, dedicatoria, historial de pedidos.
- Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pago o entidad bancaria correspondiente — este sitio no almacena números de tarjeta.
- Datos de navegación: cookies y datos de uso del sitio (ver sección 7).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y entregar tu pedido, incluyendo coordinación con el destinatario del regalo.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido (WhatsApp, correo o teléfono).
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de cambio o devolución.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si diste tu consentimiento expreso para ello (por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín).
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato de compraventa (procesar tu pedido), el cumplimiento de obligaciones legales y, para comunicaciones comerciales, tu consentimiento previo conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales únicamente con terceros que participan en la operación del pedido, bajo confidencialidad y para los fines aquí descritos:
- Pasarela de pago / entidad bancaria, para procesar el cobro.
- Empresa de courier/logística, para coordinar la entrega.
- Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, correo transaccional).
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación contractual (pedidos activos, garantías, reclamos) y, posteriormente, durante el plazo que exige la normativa tributaria y de protección al consumidor peruana. Los datos de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.
7. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics/Tag Manager cuando estén activos) para el funcionamiento del carrito de compras, recordar tus preferencias y medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que bloquearlas puede afectar el funcionamiento del carrito y el checkout.
8. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley N.º 29733, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos personales, así como solicitar información sobre su tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos al correo soporte@enviaregalos.pe indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio opera bajo HTTPS y mantiene medidas técnicas y organizativas razonables acordes con los datos tratados.
10. Menores de edad
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11. Cambios a esta política
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